Jeff Bezos antwortet auf einen CNBC-Reporter, der sagt, Amazon sei kein "reines Internetunternehmen". Der CNBC-Reporter fragt Jeff in diesem Interview von 1999: "Ihr seid wirklich kein reines Internetunternehmen mehr, oder? Ihr habt Millionen von Quadratfuß Immobilien, ein riesiges und wachsendes Inventar an Artikeln, und ihr habt jetzt Tausende von Mitarbeitern." Jeff antwortet: "Ja, wir haben über 3.000 Mitarbeiter und über 4 Millionen Quadratfuß Lagerfläche. Und das sind Dinge, auf die ich sehr, sehr stolz bin. Diese Lagerfläche ermöglicht es uns, Produkte nah an den Kunden zu bringen, sodass wir sie den Kunden in sehr zeitgerechter Weise zuschicken können, was die Servicelevels verbessert. Wenn es eine Sache gibt, für die Amazon steht, dann ist es die obsessive Aufmerksamkeit auf das Kundenerlebnis von Anfang bis Ende." Der Reporter protestiert, dass dieser Ansatz kapitalintensiver ist als die "reinen Internetspiel"-Geschäftsmodelle, die von Analysten an der Börse bevorzugt werden. Jeff antwortet erneut: "Es ist mir egal, ob wir ein reines Internetspiel sind. Was für mich zählt, ist, ob wir den besten Kundenservice bieten... Unsere Investoren sollten in ein Unternehmen investieren, das sich obsessiv um das Kundenerlebnis kümmert. Langfristig gibt es niemals eine Fehlanpassung zwischen den Interessen der Kunden und den Interessen der Aktionäre." Videoquelle: @CNBC (1999)