ジェフ・ベゾス氏、アマゾンは「純粋なインターネット企業」ではないというCNBC記者に反応 CNBCの記者は、この1999年のインタビューでジェフにこう尋ねた。 「あなたはもう純粋なインターネット企業ではありませんよね?何百万平方フィートもの不動産があり、膨大で増え続ける商品の在庫があり、現在では何千人もの従業員がいます。」 ジェフはこう答えます。 「はい、当社には 3,000 人以上の従業員と 400 万平方フィートを超える配送センターのスペースがあります。そして、それらは私がとても誇りに思っていることです。この配送センターのスペースにより、製品を顧客に近づけることができ、非常にタイムリーに顧客に出荷できるようになり、顧客サービスレベルが向上します。Amazon が 1 つ目指しているとすれば、それはエンドツーエンドの顧客体験への執拗な注意です。」 記者は、このアプローチは株式市場アナリストが好む「純粋なインターネットプレイ」のビジネスモデルよりも資本集約的であると抗議している。 ジェフは再びこう答えます。 「私たちが純粋なインターネットプレイであるかどうかは私には関係ありません。私にとって重要なのは、最高の顧客サービスを提供するかどうかです...私たちの投資家は、顧客体験にこだわる企業に投資する必要があります。長期的には、顧客の利益と株主の利益の間に不一致はありません。」 ビデオソース:@CNBC(1999)