Джефф Безос отвечает репортеру CNBC, который говорит, что Amazon не является "чисто интернет-компанией" Репортер CNBC спрашивает Джеффа в этом интервью 1999 года: "Вы уже не совсем чисто интернет-компания, правда? У вас есть миллионы квадратных футов недвижимости, огромный и растущий ассортимент товаров, и у вас теперь тысячи сотрудников." Джефф отвечает: "Да, у нас более 3000 сотрудников и более 4 миллионов квадратных футов площади распределительных центров. И это то, чем я очень, очень горжусь. Эта площадь распределительных центров позволяет нам доставлять продукцию ближе к клиентам, чтобы мы могли отправлять ее клиентам в очень сжатые сроки, что улучшает уровень обслуживания клиентов. Если есть что-то, что важно для Amazon, так это пристальное внимание к клиентскому опыту от начала до конца." Репортер возражает, что такой подход требует больше капитала, чем бизнес-модели "чисто интернет-игры", которые предпочитают аналитики фондового рынка. Джефф снова отвечает: "Мне не важно, являемся ли мы чисто интернет-компанией. Для меня важно, предоставляем ли мы лучшее обслуживание клиентов... Наши инвесторы должны инвестировать в компанию, которая одержима клиентским опытом. В долгосрочной перспективе никогда не будет несоответствия между интересами клиентов и интересами акционеров." Источник видео: @CNBC (1999)