Jeff Bezos responde ao repórter da CNBC que diz que a Amazon não é uma "empresa de internet pura" O repórter da CNBC pergunta a Jeff nesta entrevista de 1999: "Você não é realmente uma empresa de internet pura, é? Você tem milhões de pés quadrados de imóveis, um enorme e crescente inventário de itens, e agora tem milhares de funcionários." Jeff responde: "Sim, temos mais de 3.000 funcionários e mais de 4 milhões de pés quadrados de espaço em centros de distribuição. E essas são coisas das quais estou muito, muito orgulhoso. Esse espaço em centros de distribuição nos permite levar o produto perto dos clientes para que possamos enviá-lo a eles de uma maneira muito oportuna, o que melhora os níveis de serviço ao cliente. Se há uma coisa que a Amazon valoriza, é a atenção obsessiva à experiência do cliente de ponta a ponta." O repórter protesta que essa abordagem é mais intensiva em capital do que os modelos de negócios de "jogo de internet puro" que os analistas do mercado de ações preferem. Jeff responde novamente: "Não me importa se somos um jogo de internet puro. O que me importa é se fornecemos o melhor serviço ao cliente... Nossos investidores devem investir em uma empresa que se preocupa com a experiência do cliente. A longo prazo, nunca há desalinhamento entre os interesses dos clientes e os interesses dos acionistas." Fonte do vídeo: @CNBC (1999)