Jeg snakket med vennen min for noen dager siden om lekenhet inne i produktene. I hovedsak gjør de fleste som bygger forbruker disse kardinalfeilene (minst én om ikke flere): – de glemmer lekenheten helt, og produktet blir for rett kant – de sletter alle meninger som skjuler seg Dette er feil fordi de beste tidlige produktene alltid skal være personlige. de burde være rare. de bør være spesifikke. De burde lekke grunnleggerens smak, deres vitser, deres besettelser, til og med deres traumer. Hvis det mangler, er det du har laget ikke et produkt. det er på en måte et tomt lerret der andre må gjøre alt arbeidet.