10 Уроков из моего разговора с @typesfast 1. Играйте против слабой конкуренции: Чарли Мангер сказал Райану, что его грузовой бизнес был блестящим из-за "глупой конкуренции". Конкурировать в области ИИ означает сражаться с кандидатами наук из Стэнфорда. В логистике программирование делает вас революционером. Найдите рынки, где ваши естественные сильные стороны сталкиваются с слепыми пятнами других. 2. Режим основателя: Райан вернулся с поста председателя к посту CEO после того, как компания сожгла наличные. У него появилась новая уверенность и несколько новых правил: продвигать изнутри, читать все отчеты, углубляться в детали. Когда речь идет о выживании, глубина важнее делегирования. 3. Одержимость — это преимущество: "Я не могу перестать думать о Flexport", признается Райан. Это поглощает его — бесконечные проблемы, ежедневное разнообразие, глобальная сложность. Пока другие выгорают, его одержимость поддерживает десятилетия упорного труда. Работа, которая захватывает ваш разум, важнее работы, которая оплачивает ваши счета. 4. Качество стоит дешевле: В логистике одна ошибка стирает месяцы прироста эффективности. Один неверный код таможни вызывает недели исправлений. Команды Райана теперь ставят приоритет на точность, а не на скорость. В сложных системах сделать это правильно один раз важнее, чем сделать это быстро дважды. 5. Скорость важнее массы: Питер Кауфман научил Райана физике: кинетическая энергия = ½ масса × скорость^². Скорость возводится в квадрат; масса — нет. Трое быстрых инженеров лучше 300 медленных. Малые команды, движущиеся быстро, лучше больших команд, движущихся медленно. 6. Правило 90 дней: После неудачных наймов Райан принял правило: внешние сотрудники не могут принимать решения в течение 90 дней. Даже блестящим внешним специалистам нужно несколько месяцев, чтобы понять годы контекста. Контекст важнее квалификаций каждый раз. 7. Микроменеджмент работает: Тоби Лютке переосмыслил микроменеджмент для Райана: "Это просто внимание к деталям". Теперь Райан общается с 40-50 сотрудниками ежедневно, пропуская уровни, чтобы увидеть реальность без фильтров. Глубокое вовлечение — это не вмешательство, это забота. 8. Владейте нишей: В нишах есть богатство. Принцип конкурентного исключения Питера Кауфмана: два вида не могут занимать одну и ту же нишу. Flexport расширился от таможни к грузоперевозкам и складам. Не оставляйте пробелов для конкурентов. Делайте все, что нужно вашим клиентам, или кто-то другой это сделает. 9. Внимание — это валюта: Когда он начал импортный гений, Райан обнаружил, что Apple импортирует "электрические компьютеры" в публичных грузовых записях и опубликовал это в интернете. Стив Джобс позвонил в таможню, в ярости. Данные всегда были публичными. Выручка выросла с 0 до 50 тыс. долларов в месяц за две недели. Очевидные возможности скрываются на виду. 10. Выберите свое ограничение: "Если узкое место появляется там, где вы его не выбрали, вы не управляете операцией, она управляет вами." Во время COVID неожиданно возникли узкие места повсюду. Райан потерял контроль. Теперь он намеренно проектирует ограничения, желательно по спросу клиентов. Контролируйте, где работа замедляется, или она будет контролировать вас.