Більшість компаній *значно* ускладнюють свою аналітику. Все відстежується кліки, прокрутки, покази, події. І це нормально. Лісозаготівля обходиться дешево. Вони потрібні нам і тоді, коли потрібно зрозуміти рідкісні явища. Але увага коштує недешево. Більшість з того, що ми відстежуємо, ніколи не допомагає нам приймати кращі рішення. Правда в тому, що лише близько 100 показників дійсно мають значення. Ці 100 показників пояснюють 90% того, що відбувається у вашому бізнесі та продукті. І той самий принцип справедливий і в інших місцях: Всього 50 подій дійсно мають значення для розуміння поведінки користувачів і системи. Лише 150 характеристик сутностей — ключових атрибутів ваших користувачів, продуктів або контенту — пояснюють більшість результатів. Все інше живе в довгому хвості: корисно для особливих випадків, але не обов'язково для ведення бізнесу на щоденній основі. Це пов'язано з тим, що кожен бізнес може бути представлений у вигляді системи, а ці системи можуть бути записані у вигляді набору рівнянь. Коли ви виражаєте свій бізнес у вигляді рівнянь, ви оголюєте його важелі. Ці важелі є потенційно дієвими і дійсно можуть впливати на результати. Візьмемо модель доходу Facebook. Його можна спростити до чотирьох складових: 1. Дохід = користувачі × показів на користувача × показів реклами за показ × дохід на оголошення Ось і все. Чотири важелі на найвищому рівні. Щоб збільшити дохід, ви можете: 1. Збільшення користувачів (зростання) 2. Підвищення залученості (більше показів на користувача) 3. Підвищення рекламного навантаження (більше оголошень на показ) 4. Покращте монетизацію (дохід на рекламу) Кожен з них можна розбити далі. Давайте виберемо щомісячну кількість активних користувачів (MAU) як показник зростання. Розкласти МАУ можна за допомогою рівняння. MAU = Нові користувачі + Збережені користувачі + Воскреслі Користувачі Ви також можете збільшити кількість активних користувачів, отримуючи нових, відроджуючи відтік користувачів і запобігаючи відтоку наявних користувачів. Тепер давайте заглибимося на один шар. Нові користувачі = Відвідувачі × (Завантаження / Відвідувачі) × (Відкривається / завантажується додаток) × (реєстрації / відкриття додатків) × (Нові користувачі / Реєстрації) Якщо ми визначаємо нового користувача як людину, яка реєструється, а потім виконує дію, зростання відбувається за рахунок покращення кожного кроку цього шляху. Ми можемо залучити більше відвідувачів у верхній частині воронки, змусити більше з них завантажити додаток, збільшити частку тих, хто його відкриває, підвищити відсоток тих, хто реєструється, і, нарешті, допомогти більшій кількості з них зробити свою першу дію. Кожен крок вимірний. Кожен з них можна вдосконалювати. У кожного з них є своя історія. А якщо ви хочете, ви можете продовжувати робити пілінг — дивлячись на спади воронки, активацію або драйвери взаємодії. В цьому і полягає принадність розкладання. Коли ви розбиваєте систему на рівняння, ви можете побачити, що чим рухає. Після того, як ви зробите це для ключових важелів вашого бізнесу, складіть усі свої показники. Я буду здивований, якщо те, що *насправді* має значення, це більше, ніж 100 показників. Більше про нашу останню публікацію в Opinionated Intelligence dot substak.

З нетерпінням чекаю зустрічі з моїм другом @soleio та спільнотою @southpkcommons цього тижня!