V prodejním týmu Unfungible máme takovou věc, že když to nemůžeme kontrolovat, tak o tom nemluvíme. Vzpomínám si, že před několika měsíci byl bod, kdy se termín "trh je pomalý" opakoval každý týden na týmových schůzkách. To vytváří přesvědčení, že "Je pravda, že trh je pomalý, proto je můj nízký výkon oprávněný." Nesnášel jsem, když jsem viděl, jak se tato víra zasévá do myslí lidí. Jako tým jsme se rozhodli zakázat slovo "pomalý" a zaměřit se pouze na faktory, které kontrolujeme. "Míra odezvy klesla, co budeme dělat?" "Dostáváme více námitek, jak se s tím vypořádáme?" Tento způsob rámování problémů namísto "Je to pomalý týden" vytvořil v týmu kulturu proaktivity. Dnes lidé vědí, že když někdo přijde s trhem, bude za to povolán. Proveďte audit vaší firemní kultury a upřímně se zeptejte sami sebe: Existují nějaká přesvědčení, nad kterými nemáte kontrolu a která diktují morálku vašeho týmu? Pokud je odpověď ano, svolejte mimořádnou schůzku a vytvořte novou kapitolu, kde budete mluvit pouze o věcech, nad kterými máte kontrolu.