لدينا هذا الشيء في فريق المبيعات غير القابل للاستبدال أنه إذا لم نتمكن من التحكم فيه ، فلن نتحدث عنه. أتذكر أنه كانت هناك نقطة قبل بضعة أشهر حيث كان مصطلح "السوق بطيء" يتكرر كل أسبوع في اجتماعات الفريق. هذا يخلق اعتقادا حيث "صحيح ، السوق بطيء ، وبالتالي فإن أدائي المنخفض له ما يبرره". كرهت رؤية هذا الاعتقاد يتأرسى في أذهان الناس. قررنا كفريق واحد حظر كلمة "بطيئة" والتركيز فقط على العوامل التي نتحكم فيها. "معدل الاستجابة منخفض ، ماذا نفعل؟" "نتلقى المزيد من الاعتراضات ، كيف نتعامل مع ذلك؟" هذه الطريقة في تأطير المشكلات بدلا من "إنه أسبوع بطيء" خلقت ثقافة الاستباقية داخل الفريق. اليوم ، يعرف الناس أنه إذا طرح شخص ما السوق ، استدعاؤه لذلك. قم بمراجعة ثقافة شركتك واسأل نفسك بصدق: هل هناك أي معتقدات لا تتحكم فيها تملي معنويات فريقك؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فاتصل باجتماع طارئ وأنشئ فصلا جديدا حيث تتحدث فقط عن الأشياء التي تتحكم فيها.