Vi har den här saken i Unfungibles säljteam att om vi inte kan kontrollera det, pratar vi inte om det. Jag minns att det fanns en punkt för några månader sedan då uttrycket "marknaden är långsam" upprepades varje vecka på teammöten. Detta skapar en tro där "Det är sant, marknaden är långsam, därför är min låga prestation berättigad." Jag hatade att se denna tro sådd i människors sinnen. Vi bestämde oss som ett team för att förbjuda ordet "långsam" och bara fokusera på faktorer vi kontrollerar. "Svarsfrekvensen har gått ner, vad gör vi?" – Vi får fler invändningar, hur hanterar vi det? Detta sätt att formulera problem istället för "Det är en långsam vecka" har skapat en kultur av proaktivitet inom teamet. Idag vet folk att om någon tar upp marknaden kommer de att bli utskällda för det. Granska din företagskultur och fråga dig själv ärligt: Finns det några övertygelser som du inte har någon kontroll över som dikterar ditt teams moral? Om svaret är ja, kalla till ett krismöte och skapa ett nytt kapitel där du bara pratar om saker du har kontroll över.