We hebben iets in het Unfungible verkoopteam dat als we het niet kunnen beheersen, we er niet over spreken. Ik herinner me dat er een moment was een paar maanden geleden waarin de term "de markt is traag" elke week in teamvergaderingen werd herhaald. Dit creëert een overtuiging waar "Waar, de markt is traag, dus mijn lage prestaties zijn gerechtvaardigd." Ik vond het vreselijk om deze overtuiging in de hoofden van mensen te zien wortelen. We hebben als team besloten om het woord "traag" te verbannen en ons alleen te concentreren op factoren die we kunnen beheersen. "De responspercentage is gedaald, wat doen we?" "We krijgen meer bezwaren, hoe gaan we daarmee om?" Deze manier van problemen kaderen in plaats van "Het is een trage week" heeft een cultuur van proactiviteit binnen het team gecreëerd. Vandaag de dag weten mensen dat als iemand de markt ter sprake brengt, ze daarvoor aangesproken zullen worden. Evalueer je bedrijfscultuur en vraag jezelf eerlijk af: Zijn er overtuigingen waar je geen controle over hebt die de moraal van je team dicteren? Als het antwoord ja is, roep dan een spoedvergadering bijeen en creëer een nieuw hoofdstuk waarin je alleen spreekt over dingen waar je controle over hebt.