Kami memiliki hal ini di tim penjualan Unfungible bahwa jika kami tidak dapat mengendalikannya, kami tidak membicarakannya. Saya ingat ada titik beberapa bulan yang lalu di mana istilah "pasar lambat" diulang setiap minggu dalam rapat tim. Ini menciptakan keyakinan di mana "Benar, pasar lambat, oleh karena itu kinerja rendah saya dibenarkan." Saya benci melihat keyakinan ini tertanam di benak orang-orang. Kami memutuskan sebagai tim untuk melarang kata "lambat" dan hanya fokus pada faktor-faktor yang kami kendalikan. "Tingkat respons turun, apa yang harus kita lakukan?" "Kami mendapatkan lebih banyak keberatan, bagaimana kami menanganinya?" Cara membingkai masalah alih-alih "Ini minggu yang lambat" telah menciptakan budaya proaktif dalam tim. Saat ini, orang tahu bahwa jika seseorang mengungkit pasar, mereka akan dipanggil untuk itu. Audit budaya perusahaan Anda dan tanyakan pada diri Anda dengan jujur: Apakah ada keyakinan yang tidak dapat Anda kendalikan yang mendikte moral tim Anda? Jika jawabannya ya, panggil rapat darurat dan buat babak baru di mana Anda hanya berbicara tentang hal-hal yang Anda kendalikan.