En el equipo de ventas de Unfungible tenemos una regla: si no podemos controlarlo, no hablamos de ello. Recuerdo que hubo un momento hace unos meses en el que el término "el mercado está lento" se repetía cada semana en las reuniones del equipo. Esto crea una creencia donde "Es cierto, el mercado está lento, por lo tanto, mi bajo rendimiento está justificado." Odiaba ver cómo esta creencia se sembraba en la mente de las personas. Decidimos como equipo prohibir la palabra "lento" y enfocarnos solo en los factores que controlamos. "La tasa de respuesta ha bajado, ¿qué hacemos?" "Estamos recibiendo más objeciones, ¿cómo manejamos eso?" Esta forma de enmarcar los problemas en lugar de "Es una semana lenta" ha creado una cultura de proactividad dentro del equipo. Hoy en día, la gente sabe que si alguien menciona el mercado, será llamado la atención por ello. Audita la cultura de tu empresa y pregúntate honestamente: ¿Hay creencias sobre las que no tienes control que dictan la moral de tu equipo? Si la respuesta es sí, convoca una reunión de emergencia y crea un nuevo capítulo donde solo hables de cosas que puedes controlar.