Operators heroverwegen de organisatiestructuur met het oog op 2026. Eric Barbosa, VP van Variabele Operaties bij @CavenderGroup, legt uit hoe EOS en vereenvoudigde KPI's leiden tot scherpere uitvoering in hun winkels. "Op ons niveau kijken we naar veel rapporten, veel KPI's, wat ik leuk vind, maar als het naar beneden komt, hebben [frontline medewerkers] dat niet nodig. Ze hebben eenvoud nodig, dingen waar ze mee kunnen werken, en het is niet moeilijk te vinden of te doen." Daily Dealer live gehost door @samdarc en @udemartino — luister hier naar de volledige aflevering: - Bedankt aan onze partner @matador_ai! Bekijk ze door te bezoeken

De gemiddelde dealer heeft nu 9 verschillende systemen die met consumenten communiceren. David Steinberg, CEO/oprichter van @foureyesdata, legt uit waarom operators een enkel systeem nodig hebben om gesprekken over de stack te verenigen. "De gemiddelde dealer heeft negen verschillende platforms die met consumenten communiceren. En trouwens, conversatie-AI is aan het exploderen. Dus ga naar NADA, en dat aantal zal in 2026 11 zijn. En geen van deze platforms communiceert met elkaar. Dus de CX gaat alle kanten op." Daily Dealer live gehost door @samdarc en @udemartino — luister hier naar de volledige aflevering: - Bedankt aan onze partner @foureyesdata! Bekijk ze door te bezoeken

Geweldige show gepland voor Daily Dealer Live: - Eric Barbosa, VP van Variabele Operaties bij @CavenderGroup - David Steinberg, CEO/Oprichter van @foureyesdata - Robert Woolsey, Directeur van Bedrijfsbeveiliging bij @AutoSwickard Bedankt aan onze sponsor deze week @matador_ai Tot snel!