Pertunjukan Hebat direncanakan untuk Daily Dealer Live: - Eric Barbosa, Wakil Presiden Operasi Variabel di @CavenderGroup - David Steinberg, CEO/Pendiri @foureyesdata - Robert Woolsey, Direktur Keamanan Perusahaan di @AutoSwickard Terima kasih kepada sponsor kami minggu ini @matador_ai Sampai jumpa semua!

Selama 2 tahun terakhir, penindasan penghapusan biaya yang diprakarsai konsumen telah melonjak 700%: Jika Anda baru di sekitar sini, izinkan saya menjelaskan... Charge-off terjadi ketika pemberi pinjaman menghapus saldo pinjaman mobil sebagai tidak dapat ditagih setelah non-pembayaran mencapai batas tertentu. Ini merusak skor kredit konsumen secara berarti. Jadi, banyak yang mencoba "menekan" informasi itu dari lembaga dan biro. Dan meskipun ini dapat dilakukan secara legal, itu juga menyebabkan banyak penipuan. Pada tahun 2025, sekitar 5% konsumen di AS telah memiliki akun yang ditagih ditekan karena alasan yang tidak biasa, jauh lebih tinggi dari <1% historis. Sinyalnya: Dealer dan pemberi pinjaman mobil kemungkinan akan menerima lebih banyak pembeli berisiko tersembunyi daripada pada titik mana pun dalam ingatan baru-baru ini. (Sumber data: TransUnion)

Beberapa dealer memikirkan kembali bahasa di dalam drive servis. Kevin Stuckey, Direktur Platform - Operasi Tetap di Parkway Family Auto Group, menguraikan bagaimana pilihan kata sederhana membentuk kembali budaya dan meningkatkan pengalaman. "Tamu terdengar lebih rumit. Itu ditingkatkan ke dalam permainan mereka. Hal yang sama dengan orang-orang yang masih menyebut kuli mereka, porter. Mereka adalah valet, bukan? Jadi Anda dapat membuat semua perubahan yang berbeda ini di mana itu berada, tetapi pada akhirnya hasilnya adalah: apakah mereka mengambil gelar itu atau peran itu dan benar-benar melakukan sesuatu dengannya? Apakah mereka membuka pintu untuk tamu? Apa pengalaman tamu itu? Itu bukan datang dan melakukan pekerjaan sehari-hari Anda. Semua orang melakukan itu. Saat Anda menarik mobil, apakah mobil terbuka? Apakah AC menyala? Apakah ada botol air di dalamnya?" Daily Dealer langsung yang diselenggarakan oleh @samdarc dan @udemartino — dengarkan episode lengkapnya di sini: - Terima kasih kepada mitra kami @KPAonline! Lihat mereka dengan mengunjungi