الاختلافات الرئيسية بين تشغيل وسائل التواصل الاجتماعي لشركة ناشئة مقابل شركة بمليار دولار ... 👇

(بصرف النظر عن الامتثال / قانوني بالطبع) هو أن الأخطاء أغلى بكثير. بالنسبة للجزء الأكبر ، لا يزال يتعين عليك أن تكون مبدعا ومتسقا ومسوقا اجتماعيا رائعا.

لكن هناك مجال ضئيل للخطأ. يمكن لتغريدة واحدة سيئة أن تأخذ لقطة على مصداقيتك. خاصة عندما تفكر في مدى ظهور الحسابات الاجتماعية.

يمكن للجميع رؤية الأعطال. شركاؤك وعملائك ومستثمريك ومستخدميك وموظفوك وما إلى ذلك. يمكنك تحمل العديد من الأخطاء عندما لا تزال صغيرا. لأن هناك المئات أو ربما بضعة آلاف من الأشخاص يشاهدون.

ولكن بمجرد العمل على نطاق واسع مع ملايين الأشخاص الذين يشاهدونها كل يوم ، تصبح الأخطاء أكثر تكلفة. يمكن أن يؤثر الشكل الذي ينظر إليه عبر الإنترنت على علامتك التجارية وسعر السهم واكتساب المستخدمين والاستنزاف والمزيد.

المقياس ممتع للغاية للعب به. ولكن لا ينبغي منحها دون التدقيق المناسب والتدريب.

عند فحص موظفك الاجتماعي ، اطرح هذه الأسئلة: - ما هي فلسفتك وراء إنشاء حساب اجتماعي (إذا لم يكن لديهم حساب ، فهذه علامة سيئة) - أخبرني عن أزمة اجتماعية واجهتها وماذا فعلت بالضبط للتغلب عليها (أو ما هي النتيجة) - أعطني شركة واحدة تعتقد أنها تقوم بعمل رائع في Social. ماذا يفعلون بشكل جيد؟ إذا ركضت اجتماعيا من أجلهم ، فما الذي ستغيره؟ - ما الذي تعتقد أن معظم حسابات الشركة تفشل في القيام به عندما يتعلق الأمر بالوجود الاجتماعي لعلامتها التجارية؟ - أرني 3 منشورات اجتماعية تعتقد أنها تمثل أفضل أعمالك - ثم قم بتفصيل سبب أدائها الجيد (أو لماذا تعتقد أنها جيدة) - ما هي استراتيجيتك العامة لإدارة المجتمع؟ كيف تتفاعل مع العملاء؟ - في الأدوار الاجتماعية السابقة ، ما الذي كنت مسؤولا عنه بالضبط ، ولمن أبلغت في قسم التسويق ، وما هو تكوين الفريق (هذا هو المكان الذي تريد التحقق من امتلاك الحسابات بالفعل التي تلعب دورا بنسبة 10٪ في إنشاء المحتوى أو دعم الشخص الرئيسي الذي قاد العرض)