Když John Bragg v Maine stále sklízel borůvky ručně, zatímco existovaly stroje, které dokázaly udělat 10x více práce, jeho manažeři ztráceli rozum. Manažer, zkušený chlápek jménem Burleigh Crane, uvízl v 70. letech. Při každé návštěvě Bragg jemně navrhoval modernizaci. Crane přikývl, souhlasil... Pak se vraťte zpět ke starým způsobům. Ústředí prosilo Bragga, aby zasáhl a vynutil si změnu. Dejte ultimátum. Udělejte NĚCO. Braggova reakce? "Dostane se tam." Měsíce ubíhaly a návrhy pokračovaly. Ale nebyly tam žádné rozkazy ani hrozby, jen trpělivost. Nakonec se Crane osamostatnil a zmodernizoval celou operaci, ne proto, že by mu to bylo řečeno, ale protože se tak rozhodl, podle svého vlastního plánu. A díky tomu se zařízení v Maine stalo jedním z nejefektivnějších ve společnosti. Takto Bragg vybudoval své miliardové společnosti. Ne příkazem a kontrolou, ale trpělivostí a sugescí. Jeho filozofie vedení to shrnuje: