Kun John Braggin Mainen mustikkatoiminnot saivat vielä sadonkorjuuta käsin, kun oli olemassa koneita, jotka pystyivät tekemään 10-kertaisen työn, hänen johtajansa menettivät järkensä. Manageri, kokenut kaveri nimeltä Burleigh Crane, oli jumissa 1970-luvulla. Jokaisella vierailulla Bragg ehdotti lempeästi modernisointia. Crane nyökkää, samaa mieltä... palaa sitten takaisin vanhoihin tapoihin. Pääkonttori pyysi Braggia puuttumaan asiaan ja pakottamaan muutoksen. Esitä uhkavaatimus. Tee jotain. Braggin vastaus? "Hän pääsee sinne." Kuukaudet kuluivat ja ehdotukset jatkuivat. Mutta ei ollut käskyjä tai uhkauksia, vain kärsivällisyyttä. Lopulta Crane tuli omin päin ja modernisoi koko toiminnan, ei siksi, että häntä käskettiin, vaan koska hän päätti tehdä niin oman aikataulunsa mukaan. Ja sen vuoksi Mainen laitoksesta tuli yksi yrityksen tehokkaimmista. Näin Bragg rakensi miljardin dollarin yrityksensä. Ei komennon ja kontrollin kautta, vaan kärsivällisyyden ja suggestion kautta. Hänen johtamisfilosofiansa tiivistää sen: