當約翰·布拉格的緬因州藍莓業務仍在手工採摘時，市場上已經有機器可以完成十倍的工作量，他的高管們快要失去理智了。 經理伯利·克雷恩是個經驗豐富的人，但他仍然停留在1970年代。每次拜訪，布拉格都會溫和地建議進行現代化改造。克雷恩點頭同意……然後又回到老舊的方式。 總部懇求布拉格介入並強制改變。發出最後通牒。做點什麼。 布拉格的回應是？“他會做到的。” 幾個月過去了，建議依然在繼續。但沒有命令或威脅，只有耐心。 最終，克雷恩自己意識到問題，現代化了整個操作，不是因為被告知，而是因為他自己決定，按照自己的節奏來。正因如此，緬因州的設施成為公司中最有效率的之一。 這就是布拉格如何建立他的十億美元公司的。不是通過命令和控制，而是通過耐心和建議。 他的領導哲學總結如下：