Когда операции по сбору черники Джона Брагга в Мэне все еще проводились вручную, в то время как существовали машины, которые могли бы выполнять работу в 10 раз быстрее, его руководители теряли рассудок. Менеджер, опытный человек по имени Берли Крейн, застрял в 1970-х. При каждом визите Брагг мягко предлагал модернизироваться. Крейн кивал, соглашался... а затем снова возвращался к старым методам. Головной офис умолял Брагга вмешаться и заставить изменить ситуацию. Выдать ультиматум. Сделать ЧТО-НИБУДЬ. Ответ Брагга? "Он сам до этого дойдет." Прошло несколько месяцев, и предложения продолжались. Но не было ни приказов, ни угроз, только терпение. В конце концов, Крейн сам пришел к модернизации всей операции, не потому что его заставили, а потому что он решил это сделать в своем собственном темпе. И благодаря этому мэнская фабрика стала одной из самых эффективных в компании. Вот как Брагг построил свои компании стоимостью в миллиард долларов. Не через командование и контроль, а через терпение и предложения. Его философия лидерства подводит итог: