Non ho mai avuto un'esperienza con una compagnia aerea peggiore nella mia intera vita e assolutamente non volerò mai più con @United a questo punto. Per favore leggi questo e probabilmente anche tu non volerai mai più con @united 👇🏼 Quando sono arrivato all'aeroporto di St Louis per registrare i miei bagagli, il volo STL->ORD per cui mi ero registrato il giorno prima "non esisteva" più e era scomparso.. Ho dovuto affrontare questa situazione per 40 minuti al gate di check-in e ho quasi perso il mio volo a causa di ciò. Poi a ORD (UA 881) ho avuto un ritardo di 10 ore per il mio volo internazionale a causa dei problemi di United con un problema alla porta e poi non avere alcun equipaggio per il nostro volo... Hanno ritardato ogni ora per circa un'ora, continuando a darci speranza che saremmo decollati, così non potevo pianificare di lasciare l'aeroporto e tornare più tardi nella giornata se avessimo effettivamente avuto un ritardo molto lungo. Alla fine ho dovuto rimanere a ORD per 12 ORE TOTALE, ho cambiato gate 4 volte e ho dovuto correre tra i terminal 👎🏼 Oh.. ma mi hanno dato un buono pasto da $15 🤣 wow, che generosità, sono felice che il mio tempo valga circa $1.50/ora per voi @united. Ho provato a uscire di nuovo attraverso la sicurezza per parlare con l'agente del gate per farmi dare un hotel a Tokyo da @united a causa di quanto tardi sarebbe arrivato il volo e sono stato praticamente urlato dal tipo che "non potevano aiutare" e dovevo "affrontarlo quando arrivavo a Tokyo". Il mio volo, che doveva decollare intorno a mezzogiorno, non è decollato fino a quasi le 23:00. Dovevo arrivare a Tokyo, Giappone, alle 15:30 ma sono arrivato all'1:30! Poi ci sono voluti altri 45 minuti per sbrigare le pratiche doganali. Non riuscivo a trovare un singolo dipendente @united a Tokyo, quindi ero assolutamente SOL per ricevere assistenza con un hotel, e non hanno nemmeno più assistenza clienti e hanno solo un chatbot online.. Mio fratello (nell'esercito) aveva programmato di venire a prendermi alle 15:30 ma non era più in grado di farlo all'1:30, quindi ho dovuto pagare un hotel da solo a Tokyo perché @united si è rifiutato di comprarmi un hotel. Questo è stato il mio primo volo internazionale e è stata di gran lunga la peggiore esperienza di volo della mia vita, che è stata 100% colpa di @united. Questa è la peggiore compagnia aerea in circolazione. Non hanno alcun servizio clienti. I loro dipendenti sono (onestamente) un po' degli str***i e nessuno si è preoccupato di cercare di aiutarmi. Parliamo di una corporazione senza anima che non si preoccupa dei propri clienti - devo ricorrere a questo forum pubblico su X per esprimere i miei disagi perché la loro azienda è così indifferente.. Scommetto che non riconosceranno nemmeno questo tweet in alcun modo perché.. 1) non si preoccupano dei loro clienti 2) non hanno persone reali che lavorano per loro e il loro chatbot probabilmente gestisce il loro account Twitter 3) sono una corporazione avida che non si preoccupa di aver sprecato l'intera giornata a causa dei propri problemi nel trovare un equipaggio. Oh e il mio unico rimedio per cercare di ottenere un risarcimento per aver perso un'intera giornata della mia vita è compilare un modulo online.. Secondo le leggi dell'UE - qualsiasi volo internazionale oltre 3.500 km, con un ritardo superiore a 6 ore deve essere risarcito ~£600 e io ho avuto un ritardo di ~10 ore su un volo di ~12.000 km. Oh ma ho ricevuto un buono pasto da $15.. @united un tempo eri un'azienda con una buona reputazione ma non vedo l'ora di condividere la mia storia con tutti per il resto della mia vita e dire loro di non usarvi mai più a causa di questo. Ehi @AmericanAir, penso che potrei finire per cercare di volare di nuovo negli Stati Uniti con voi ora perché dubito che @united si preoccupi di rimettermi a posto.