Je n'ai jamais eu une pire expérience avec une compagnie aérienne de toute ma vie et je ne volerai absolument plus jamais avec @United à ce stade. Veuillez lire ceci et vous ne volerez probablement plus jamais avec @united non plus 👇🏼 Quand je suis arrivé à l'aéroport de St Louis pour enregistrer mes bagages, le vol STL->ORD pour lequel je m'étais enregistré la veille de mon vol "n'existait plus" et avait disparu.. J'ai dû gérer cela pendant 40 minutes au comptoir d'enregistrement et j'ai failli rater mon vol à cause de ça. Puis à ORD (UA 881), j'ai eu un retard de 10 heures pour mon vol international à cause des propres problèmes de United concernant un problème de porte et le fait de ne pas avoir d'équipage pour notre vol... Ils ont retardé chaque heure pendant environ une heure, et continuaient à nous donner de l'espoir que nous allions décoller, si bien que je ne pouvais pas planifier de quitter l'aéroport puis revenir plus tard dans la journée si nous avions réellement besoin d'un très long retard. J'ai fini par devoir rester à ORD pendant 12 HEURES AU TOTAL, j'ai changé de porte 4 fois et j'ai dû courir entre les terminaux 👎🏼 Oh.. mais ils m'ont donné un bon de repas de 15 $ 🤣 wow, comme c'est généreux, je suis content que mon temps vaille environ 1,50 $/heure pour vous @united. J'ai essayé de sortir à nouveau par la sécurité pour parler à l'agent de porte afin de demander à @united de me trouver un hôtel à Tokyo en raison de l'heure tardive à laquelle le vol allait arriver et j'ai été pratiquement crié dessus par le gars qui a dit qu'ils "ne pouvaient pas aider" et que je devais "gérer ça quand j'arriverais à Tokyo". Mon vol qui devait décoller vers midi n'a pas décollé avant presque 23h. Je devais arriver à Tokyo, Japon à 15h30 mais je suis arrivé à 1h30 ! Ensuite, j'ai mis encore 45 minutes à passer la douane. Je n'ai trouvé aucun employé de @united à Tokyo, donc j'étais absolument SOL pour obtenir de l'aide avec un hôtel, et ils n'ont également plus de service client et n'ont qu'un chatbot en ligne.. Mon frère (dans l'armée) avait prévu de venir me chercher à 15h30 mais n'a plus pu le faire à 1h30, donc j'ai dû payer moi-même un hôtel à Tokyo parce que @united a refusé de m'acheter un hôtel. C'était mon tout premier vol international, et c'était de loin la pire expérience de vol de ma vie, qui était 100 % purement la faute de @united. C'est la pire compagnie aérienne qui existe. Ils n'ont aucun service client. Leurs employés sont (honnêtement) un peu des a**holes et personne ne se souciait de m'aider. Parlons d'une entreprise sans âme qui ne se soucie pas de ses clients - je dois recourir à ce forum public sur X pour exprimer mes griefs parce que leur entreprise est si indifférente.. Je parie qu'ils ne reconnaîtront même pas ce tweet d'une manière ou d'une autre parce que.. 1) ils ne se soucient pas de leurs clients 2) ils n'ont pas de vraies personnes qui travaillent pour eux et leur chatbot gère probablement leur compte Twitter 3) ils sont une entreprise avide qui ne se soucie pas d'avoir gaspillé ma JOURNÉE ENTIÈRE à cause de leurs propres problèmes pour trouver un équipage. Oh et ma seule possibilité d'essayer d'obtenir une compensation pour avoir perdu une journée entière de ma vie est de remplir un formulaire en ligne.. Selon les lois de l'UE - tout vol international de plus de 3 500 km, avec un retard de plus de 6 heures doit être compensé ~600 £ et j'ai eu un retard d'environ 10 heures sur un vol d'environ 12 000 km. Oh mais j'ai eu un bon de repas de 15 $.. @united, vous étiez autrefois une entreprise avec une bonne réputation mais j'ai hâte de partager mon histoire avec tout le monde pour le reste de ma vie et leur dire de ne plus jamais vous utiliser non plus à cause de cela. Hé @AmericanAir, je pense que je vais essayer de revenir aux États-Unis avec vous maintenant car je doute que @united se soucie de me rendre entier.