Nunca tive uma experiência pior com uma companhia aérea na minha vida inteira e, neste momento, nunca mais vou voar com a @United. Por favor, leia isto e provavelmente você também nunca mais voará com a @united 👇🏼 Quando cheguei ao aeroporto em St. Louis para despachar minhas malas, o voo STL->ORD para o qual fiz check-in no dia anterior "não existia" mais e desapareceu.. Tive que lidar com isso por 40 minutos no portão de check-in e quase perdi meu voo por causa disso. Depois, em ORD (UA 881), tive um atraso de 10 horas para meu voo internacional devido a problemas da United com uma porta e depois não ter nenhuma equipe para nosso voo... Eles atrasaram a cada hora por cerca de uma hora e continuaram nos dando esperança de que iríamos decolar, de modo que eu não consegui planejar sair do aeroporto e voltar mais tarde no dia, caso realmente precisássemos de um atraso muito longo. Acabei tendo que ficar em ORD por 12 HORAS NO TOTAL, mudaram meu portão 4 vezes e tive que correr entre os terminais 👎🏼 Oh... mas eles me deram um voucher de refeição de $15 🤣 uau, quão generoso, estou feliz que meu tempo vale cerca de $1,50/hora para você, @united. Tentei sair novamente pela segurança para falar com o agente do portão e pedir à @united que me arranjasse um hotel em Tóquio devido ao quão tarde o voo estava chegando e fui basicamente gritado pelo cara que eles "não podiam ajudar" e que eu precisava "lidar com isso quando chegasse a Tóquio". Meu voo, que deveria decolar por volta do meio-dia, não decolou até quase 23h. Eu deveria chegar a Tóquio, Japão, às 15h30, mas cheguei às 1h30! Depois, levei mais 45 minutos para passar pela alfândega. Não consegui encontrar um único funcionário da @united em Tóquio, então estava absolutamente SOL para conseguir assistência com um hotel, e eles também não têm mais suporte ao cliente e só têm um chatbot online.. Meu irmão (militar) havia feito planos para me buscar às 15h30, mas não pôde mais às 1h30, então tive que pagar por um hotel eu mesmo em Tóquio porque a @united se recusou a me comprar um hotel. Este foi meu primeiro voo internacional e foi, de longe, a pior experiência de voo da minha vida, que foi 100% culpa da @united. Esta é a pior companhia aérea que existe. Eles não têm nenhum serviço ao cliente. Seus funcionários são (honestamente) meio babacas e ninguém se importou em tentar me ajudar. Falar sobre uma corporação sem alma que não se importa com seus clientes - eu tenho que recorrer a usar este fórum público no X para expor minhas queixas porque a empresa é tão indiferente.. Aposto que eles nem sequer reconhecem este tweet de qualquer forma porque.. 1) eles não se importam com seus clientes 2) eles não têm pessoas reais trabalhando para eles e seu chatbot provavelmente gerencia sua conta no Twitter 3) eles são uma corporação gananciosa que não se importa que desperdiçaram meu DIA INTEIRO devido a seus próprios problemas em encontrar uma equipe. Oh, e meu único recurso para tentar ser compensado por perder um dia inteiro da minha vida é preencher algum formulário online.. De acordo com as leis da UE - qualquer voo internacional acima de 3.500 km, com mais de 6 horas de atraso, deve ser compensado em cerca de £600 e eu tive um atraso de cerca de 10 horas em um voo de cerca de 12.000 km. Oh, mas eu recebi um voucher de refeição de $15.. @united, você costumava ser uma empresa com uma boa reputação, mas mal posso esperar para compartilhar minha história com todos pelo resto da minha vida e dizer a eles para nunca mais usarem você também por causa disso. Ei @AmericanAir, acho que posso acabar tentando voar de volta para os EUA com vocês agora, porque duvido que a @united se importe em me deixar inteiro.