Quando John Bragg se candidatou a uma licença de TV a cabo em Amherst, Nova Escócia, em 1969, ele era o único candidato. Ninguém mais queria. Estava no meio do nada. Ninguém viu o potencial da TV, exceto ele. O modelo de negócios era insano. Eles gravavam sinais de TV de antenas perto da fronteira com o Maine em fitas físicas. Colocavam essas fitas em um ônibus. Dirigiam através do clima marítimo até Amherst, onde estava sua estação, e reproduziam a programação que já tinha duas semanas de idade para sua pequena lista de clientes pagantes. Em 1971, a Bragg Communications ainda estava perdendo $11.000 todos os meses. Isso equivale a $80.000 em dinheiro de hoje. Era um dinheiro que ele não tinha. Ele convocou uma reunião familiar para discutir a possibilidade de desistir. Seu pai, Elmer, disse algo que mudou tudo: "Esta tem sido uma educação cara para você. Vamos jogar essa educação fora?" John continuou. Enquanto outros pioneiros locais da TV a cabo desistiam e vendiam suas licenças para grandes empresas, Bragg começou a comprá-las. E ano após ano, mais sistemas se juntaram ao seu império crescente. Sua estratégia era incomum: ele não se importava em pagar mais do que os concorrentes. "Só está disponível uma vez," ele explicou. A notícia se espalhou rapidamente nos círculos de negócios marítimos. Se você quisesse vender seu sistema de TV a cabo, ligue para John Bragg. Ele dará um preço justo, fechará rapidamente e não jogará jogos. Ele cresceu como louco. Em 2001, sua grande jogada aconteceu. A Shaw Communications estava vendendo todos os seus ativos na Nova Escócia por $265 milhões. Isso daria a John 80.000 novos clientes da noite para o dia... se ele conseguisse comprar. Foram necessários vinte bancos para fazer o negócio funcionar. Todos imploraram para que ele se tornasse público para levantar capital e reduzir seu risco. Ele se recusou firmemente. Em vez disso, vendeu ativos que possuía há décadas e tomou empréstimos até que, em suas palavras, estava "endividado até o pescoço." Hoje, a Eastlink é a maior empresa de telecomunicações privada da América do Norte, operando de Newfoundland a British Columbia. E ainda é privada. Ainda é de propriedade da família.

O episódio desta semana de Outliers é uma das grandes histórias não contadas nos negócios. John Bragg construiu 3 empresas em 3 indústrias completamente diferentes: mirtilos, telecomunicações e aviação. Duas valem bilhões. A terceira está a caminho. Ele é o maior produtor de mirtilos selvagens do mundo E possui a maior empresa de telecomunicações privada da América do Norte. A melhor parte? Ele fez tudo isso a partir de uma cidade de 1.100 pessoas da qual nunca saiu. John foi entrevistado no The Knowledge Project no ano passado (episódio #204), mas sua história era tão cativante que dedicamos um episódio inteiro de Outliers para entender como ele desafiou todas as regras sobre onde o sucesso deveria acontecer. O homem que recusou um emprego seguro de professor para colher frutas. Que continuamente compartilhou suas melhores inovações com concorrentes para ajudar uma indústria a crescer. Que nunca recebeu um dividendo por 50 anos. Que intencionalmente paga a mais por aquisições porque 'só está disponível uma vez. Não está sempre disponível.' Aos 85 anos, ele ainda está nisso, construindo para as futuras gerações de habitantes de pequenas cidades de Nova Escócia que ele nunca conhecerá. Isto lê-se como ficção, exceto que é real.

Quer ensinar os seus filhos sobre relacionamentos saudáveis? Pare de falar e comece a mostrar. Quando questionada sobre dar conselhos de relacionamento às crianças, a resposta da Dra. Sue Johnson nesta conversa de 2019 foi inesperada. Em vez de oferecer um roteiro, ela apontou para algo muito mais poderoso: a dança emocional que as crianças testemunham entre os seus pais todos os dias. O que molda os futuros relacionamentos de uma criança são os padrões que modelamos para elas. Elas veem reparação após uma ruptura? Conexão após um conflito? Ou veem uma fachada sempre perfeita, tensão não resolvida ou emoções que devem ser escondidas? Ela revelou que os seus próprios filhos testemunharam algo que muitos pais tentam esconder: desacordos reais entre ela e o marido, seguidos de algo ainda mais importante. Como ela explicou lindamente:

A Dra. Sue Johnson, pioneira da Terapia Focada nas Emoções, revelou uma verdade surpreendente neste episódio repostado de 2019 do The Knowledge Project: o conflito não é o inimigo do amor, a distância emocional é. Alguns casais que "nunca brigam" podem simplesmente ter parado de se procurar completamente. Só porque um relacionamento é pacífico não significa automaticamente que está conectado. Às vezes, a ausência de conflito sinaliza não harmonia, mas resignação. Como a Dra. Johnson colocou brilhantemente:

Quando Sol Price tinha 60 anos, o investidor alemão que comprou sua empresa fez algo cruel. Ele demitiu Sol da FedMart, a empresa que Sol havia construído do zero ao longo de 21 anos, e então trocou as fechaduras das portas do seu escritório durante a noite. A maioria dos homens aos 60 anos, tendo acabado de perder tudo o que construíram, teria pegado suas economias e se aposentado para uma vida confortável. Sol Price fez algo diferente. Ele alugou um escritório um andar acima da empresa que acabara de expulsá-lo. Então, todas as manhãs durante o ano seguinte, ele pegava o elevador passando pelos escritórios da FedMart onde o haviam trancado para fora, passando pelo negócio que ele passou duas décadas criando. Lá, ele pendurou exatamente duas coisas em seu novo escritório: uma placa na porta com a inscrição "The Price Company" e três palavras acima de sua mesa: "Faça agora." Sete meses depois, em uma idade em que a maioria dos executivos está planejando festas de aposentadoria, Sol investiu $800.000 de seu próprio dinheiro em um armazém de aço ondulado em um distrito industrial onde ninguém poderia encontrá-lo. Na primeira semana, o Price Club vendeu $32.000 em mercadorias. Ele precisava de $200.000 por semana para evitar a falência. No seu 61º aniversário, ele já havia tornado o negócio lucrativo. E aos 70, o Price Club se tornou o modelo para o Costco, Sam's Club e todas as futuras lojas de armazém na América. A FedMart, a empresa que o trancou para fora, logo desapareceu em falência. O Price Club, a empresa que ele começou em resposta, se tornou o modelo para uma indústria de trilhões de dólares. Seu próximo capítulo não se trata da sua idade. Trata-se da sua próxima decisão: Faça agora.

Quando os seus concorrentes venderam açúcar abaixo do custo como uma estratégia de perda, Sol Price fez algo impensável. Ele colocou placas na sua loja ao lado do açúcar dizendo aos seus clientes para comprarem na concorrência. A sua filosofia mudou o retalho para sempre:

O fundador do Walmart, Sam Walton, "roubou" dele (embora preferisse usar o termo "pegou emprestado"). O cofundador da Costco, Jim Sinegal, disse que aprendeu "tudo" com ele. No entanto, a maioria das pessoas nunca ouviu falar de Sol Price. Ele inventou o clube de armazém como o conhecemos, foi pioneiro no varejo por associação, e seu negócio de cachorro-quente a $1,50 ainda não mudou de preço em mais de 4 décadas. O episódio desta semana: a história de um professor que construiu seus concorrentes e lançou uma indústria.

A maioria das empresas luta contra gargalos onde quer que apareçam. A Amazon faz algo brilhantemente contraintuitivo. Ryan Petersen @typesfast explica o que aprendeu ao estudar as suas operações. Operações inteligentes não eliminam gargalos. Elas os colocam deliberadamente onde apenas o dinheiro pode resolvê-los, e não onde as pessoas ficam presas.

Ryan Petersen afastou-se do cargo de CEO da Flexport para alguém mais "qualificado" e aprendeu uma lição poderosa: Ninguém se importará com a sua empresa tanto quanto você.

Novo episódio com o fundador e CEO da Flexport, Ryan Petersen @typesfast, que está a construir o motor oculto que alimenta o comércio global. Desde a descoberta de remessas secretas de iPhone que desencadearam uma chamada de Steve Jobs, até o transporte de 500 milhões de máscaras para os EUA durante um encerramento global, passando pelo motivo pelo qual ele deixou o cargo de CEO apenas para voltar e transformar a empresa, há histórias aqui que você não encontrará em nenhum outro lugar. Ryan compartilha o conselho de Charlie Munger sobre como encontrar sucesso através da "competição estúpida", por que a qualidade custa menos do que a eficiência na logística, e como entender tarifas a um nível granular pode economizar milhões. Esta é uma aula magistral sobre como construir uma empresa de tecnologia em uma indústria tradicional, o poder da obsessão e por que o melhor gargalo é aquele que você escolhe. Assista aqui ou onde quer que você ouça seus podcasts. Marcos temporais: (00:00) Introdução (04:58) Primeiro 'Start Up' (05:38) Vivendo no Exterior na China (07:20) Da China para o Vale do Silício (11:13) Steve Jobs e o Lançamento do iPhone 3G (13:41) Lições do Import Genius (16:30) Origens da Flexport e Y Combinator (20:13) Lições de Paul Graham (23:10) Primeiros Dias da Flexport (33:46) Flexport na Era COVID (40:32) Contratando o Primeiro COO da Flexport (43:24) Deixando o Cargo de CEO da Flexport (45:25) Levando a Eficiência ao Extremo (48:53) Contando a Paul Graham que Eu Estava Deixando a Flexport (50:20) Lições de Outros CEOs (53:27) Como Contratar os Melhores Funcionários (55:53) Lições da Conversa de Porta Fechada de Paul Graham (57:50) Como Treinar os Melhores Funcionários (59:43) O Valor de uma Revisão Mensal de Negócios de 6 Páginas (01:01:23) Origem das Tarifas e Seus Usos (01:03:18) Por Que as Tarifas Importam? (01:06:14) Truques para Lidar com Tarifas (01:09:29) Truques para Lidar com Tarifas Ilegalmente (01:16:15) Indicadores Chave de Recessões (01:17:52) Lidando com Gargalos Operacionais (01:24:03) Lições de Charlie Munger (01:26:33) Lições de Peter Kaufman (01:34:13) O Que É Sucesso Para Você?