Лучшие советы для CEO, которые я получил за свою карьеру: • доверие — это самая важная основная ценность • влияние > авторитет • возможность (можем сделать) > интеллект (IQ) • обслуживание клиентов — это не отдел • продажи — самая сложная работа в любой компании • фокус на клиенте > фокус на конкурентах • всегда старайтесь добавлять ценность и быть полезным • появляйтесь, когда это важно для ваших клиентов • принимайте мышление новичка — эксперты учатся всю жизнь • тактика определяет стратегию — адаптируйтесь быстрее • заработайте место рядом с вашим клиентом, а не напротив него • берите на себя ответственность и никогда не указывайте пальцем • учитесь и используйте имена людей • наша работа — обучать и вдохновлять • мы все занимаемся продажами • оставайтесь доступными, любопытными и скромными • люди ведут бизнес с теми, кому доверяют, уважают и нравятся • если вы ждете титула, чтобы вести, вы не готовы вести • язык бизнеса — это финансы • нет IT-проектов, есть только бизнес-проекты • платите своим лучшим сотрудникам столько, сколько можете • нанимайте людей на основе их хорошего суждения и высокой скорости обучения • в праздновании ведите сзади, в кризисе — спереди • вы не команда, потому что работаете вместе — вы команда, потому что доверяете, уважаете и заботитесь друг о друге • чтобы улучшить опыт клиента, начните с опыта сотрудников • вы не становитесь выше, заставляя других выглядеть ниже • рост доходов важнее расходов • быстро избавляйтесь от плохих сотрудников...