Найкращі поради СЕО, які я отримував протягом усієї своєї кар'єри: • Довіра є найважливішою основною цінністю • вплив > владу • агентизм (вміє) > інтелект (IQ) • Клієнтський сервіс – це не відділ • продажі – найважча робота в будь-якій компанії • клієнтоорієнтованість > орієнтація на конкурентів • завжди намагайтеся додавати цінність і бути корисними • З'являйтеся тоді, коли це найважливіше для ваших клієнтів • Прийміть мислення початківця - експерти вчаться протягом усього життя • тактика drive стратегія - швидше адаптуватися • заробіть місце поруч з вашим клієнтом, а не навпроти нього • володійте нею і ніколи не показуйте пальцями • вивчати та використовувати імена людей • Наше завдання – навчати та надихати • Ми всі в продажах • залишайтеся доступними, допитливими та скромними • люди ведуть справи з людьми, яким довіряють, поважають і які подобаються • Якщо ви чекаєте титулу, щоб очолити, ви не готові лідирувати • мова бізнесу – фінанси • немає IT-проектів, тільки бізнес-проекти • Платіть своїм найкращим людям найкраще, що ви можете • наймати людей на основі їхнього здорового глузду та високого темпу навчання • в торжестві ведуть зі спини, в кризу ведуть спереду • ви не команда, тому що ви працюєте разом - ви команда, тому що ви довіряєте, поважаєте і піклуєтеся один про одного • щоб покращити клієнтський досвід, почніть з досвіду співробітників • ви не стаєте вищими, змушуючи інших виглядати меншими • зростання доходів з випередженням витрат • швидко видаляти погані яблука...