Cel mai bun sfat CEO pe care l-am primit de-a lungul carierei mele: • Încrederea este cea mai importantă valoare de bază • influențează autoritatea > • agenție (poate face) > inteligență (IQ) • serviciul clienți nu este un departament • Vânzările sunt cea mai grea meserie din orice companie • Orientare către client > concentrare pe concurență • Încercați întotdeauna să adăugați valoare și să fiți de ajutor • Prezentați-vă atunci când contează cel mai mult pentru clienții dvs. • Adoptați o mentalitate de începător - experții învață pe tot parcursul vieții • Tactica conduce strategia - Adaptează-te mai repede • Câștigați un loc lângă clientul dvs., nu vizavi de el • deține-l și nu arăta niciodată cu degetul • Învață și folosește numele oamenilor • treaba noastră este să educăm și să inspirăm • Suntem cu toții în vânzări • Rămâneți accesibil, curios și umil • Oamenii fac afaceri cu oameni în care au încredere, îi respectă și îi plac • Dacă aștepți un titlu pentru a conduce, nu ești pregătit să conduci • limbajul afacerilor este finanțele • nu există proiecte IT, doar proiecte de afaceri • Plătește-ți cei mai buni oameni cât poți de bine • Angajează oameni pe baza bunei judecăți și a ratei ridicate de învățare • într-o sărbătoare conduce din spate, într-o criză conduce din față • Nu sunteți o echipă pentru că lucrați împreună - sunteți o echipă pentru că aveți încredere, respect și grijă unul de celălalt • pentru a îmbunătăți experiența clienților, începeți cu experiența angajaților • nu ești mai înalt făcându-i pe ceilalți să pară mai mici • creșterea veniturilor înaintea cheltuielilor • îndepărtați rapid merele stricate...