Kindred inteligencja emocjonalna w handlu detalicznym i e-commerce Rywalizacja w handlu detalicznym i e-commerce już dawno przestała opierać się na wojnach cenowych i poziomie zapasów. Gdy algorytmy rekomendacji stają się podobne, a efektywność łańcucha dostaw zbliża się do granic, nowe punkty wzrostu przesuwają się w kierunku doświadczenia! A więc emocji i relacji. Inteligencja emocjonalna sprawia, że ta zmiana staje się możliwa. Praktyki projektów takich jak Kindred pokazują, że AI nie tylko analizuje dane konsumpcyjne, ale także potrafi w czasie rzeczywistym odczuwać emocje klientów. Gdy użytkownik waha się, może zaoferować pocieszenie i sugestie; gdy użytkownik jest podekscytowany lub ma zamiar dokonać zakupu, może odpowiednio pokierować transakcją. Interakcja przestaje być zimnym procesem obsługi klienta, a staje się bardziej naturalnym towarzyszącym dialogiem. To dynamiczne postrzeganie doświadczenia zakupowego sprawi, że ścieżka konsumentów będzie bardziej płynna, a marki łatwiej będą mogły budować zaufanie. Jednocześnie ciągłe uczenie się AI pozwala na gromadzenie głębokiego zrozumienia indywidualnych preferencji, co sprawia, że każda kolejna wizyta jest bliższa osobistym nawykom. Z perspektywy branżowej oznacza to, że handel detaliczny przechodzi od rekomendacji napędzanych danymi do empatii napędzanej. Najbardziej udane platformy e-commerce w przyszłości mogą nie być tymi z największymi zapasami, ale tymi, które najlepiej rozumieją emocje klientów. A Kindred jest kluczowe! #KaitoYap @KaitoAI @Kindred_AI #Yap @metamaxxmoon $KIN