Прорив у сфері емоційного інтелекту в ритейлі та електронній комерції Конкуренція між ритейлом та електронною комерцією вже не на рівні цінових воєн та товарних запасів. Коли рекомендації алгоритмів сходяться, ефективність ланцюжка поставок близька до межі, і на рівень досвіду звертаються нові точки зростання! Тобто емоції та стосунки. Емоційний інтелект робить цю трансформацію можливою. Такі проєкти, як Kindred, показали, що штучний інтелект — це не лише аналіз даних про споживання, а й визначення настроїв клієнтів у режимі реального часу. Коли користувач вагається, він може надати розраду та пораду; Коли користувачі в захваті або готові купити, це може помірно керувати транзакцією. Взаємодія – це вже не холодний процес обслуговування клієнтів, а більш природна розмова з товаришем. Цей динамічно усвідомлений досвід покупок робить шлях для споживачів більш плавним, а брендам легше завоювати довіру. У той же час безперервне навчання штучного інтелекту також може накопичити глибоке розуміння індивідуальних уподобань, роблячи кожен повторний візит ближчим до особистих звичок. З галузевої точки зору, це означає, що роздрібна торгівля перейде від орієнтованого на рекомендації до орієнтованого на емпатію. Найуспішніша платформа електронної комерції в майбутньому може бути не тією, що має найбільший асортимент, а тією, яка найкраще розуміє емоції клієнтів. А Рід – це ключ до успіху! #KaitoYap @KaitoAI @Kindred_AI #Yap @metamaxxmoon $KIN