Kindred : l'intelligence émotionnelle dans la vente au détail et le commerce électronique La concurrence dans la vente au détail et le commerce électronique ne se limite plus à la guerre des prix et à la gestion des stocks. Lorsque les recommandations algorithmiques se standardisent et que l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement atteint ses limites, de nouveaux points de croissance se tournent vers l'expérience ! C'est-à-dire les émotions et les relations. L'intelligence émotionnelle rend cette transformation possible. Les pratiques de projets comme Kindred montrent que l'IA ne se contente pas d'analyser les données de consommation, mais peut également percevoir en temps réel les émotions des clients. Lorsque l'utilisateur hésite, elle peut offrir du réconfort et des conseils ; lorsque l'utilisateur est excité ou a l'intention d'acheter, elle peut guider la transaction de manière appropriée. L'interaction n'est plus un processus de service client froid, mais un dialogue d'accompagnement plus naturel. Cette expérience d'achat avec une perception dynamique rendra le parcours des consommateurs plus fluide et facilitera la construction de la confiance envers les marques. De plus, l'apprentissage continu de l'IA peut accumuler une compréhension approfondie des préférences individuelles, rendant chaque retour plus proche des habitudes personnelles. D'un point de vue sectoriel, cela marque le passage de la vente au détail d'une approche axée sur les recommandations à une approche axée sur l'empathie. Les plateformes de commerce électronique les plus réussies à l'avenir ne seront peut-être pas celles avec le plus de stocks, mais celles qui comprennent le mieux les émotions des clients. Et Kindred est la clé ! #KaitoYap @KaitoAI @Kindred_AI #Yap @metamaxxmoon $KIN