Grande espetáculo planeado para o Daily Dealer Live: - Eric Barbosa, VP de Operações Variáveis na @CavenderGroup - David Steinberg, CEO/Fundador da @foureyesdata - Robert Woolsey, Diretor de Segurança Corporativa na @AutoSwickard Obrigado ao nosso patrocinador desta semana @matador_ai Vejo-vos a todos em breve!

Nos últimos 2 anos, as supressões de charge-off iniciadas pelo consumidor aumentaram 700%: Se você é novo por aqui, deixe-me explicar… Um charge-off acontece quando um credor considera o saldo de um empréstimo automotivo como incobrável após a falta de pagamento atingir um certo limite. Isso prejudica significativamente a pontuação de crédito do consumidor. Portanto, muitos tentam “suprimir” essa informação de agências e bureaus. E mesmo que isso possa ser feito legalmente, também está levando a muita fraude. Em 2025, aproximadamente 5% dos consumidores nos EUA tiveram contas com charge-off suprimidas por razões atípicas, muito acima do histórico de <1%. O sinal: Concessionárias e credores automotivos provavelmente estão incorporando mais compradores de risco oculto do que em qualquer outro momento recente. (Fonte dos dados: TransUnion)

Alguns concessionários estão a repensar a linguagem dentro do serviço. Kevin Stuckey, Diretor de Plataforma - Operações Fixas no Parkway Family Auto Group, explica como escolhas de palavras simples remodelam a cultura e elevam a experiência. "Convidado soa mais elaborado. Está elevado ao seu nível. A mesma coisa acontece com as pessoas que ainda chamam os seus porteiros de porteiros. Eles são valet, certo? Então, você pode fazer todas essas mudanças diferentes onde está, mas no final do resultado é: eles estão a assumir esse título ou esse papel e realmente a fazer algo com isso? Estão a abrir portas para o convidado? Qual é essa experiência do convidado? Não é apenas entrar e fazer o seu trabalho diário. Todos estão a fazer isso. Quando você está a puxar um carro, o carro está aberto? O ar condicionado está ligado? Há uma garrafa de água dentro?" Daily Dealer live apresentado por @samdarc e @udemartino — ouça o episódio completo aqui: - Obrigado ao nosso parceiro @KPAonline! Confira-os visitando