Ogni fondatore alla fine impara la fallacia del numero di persone: pensare che più persone significhi più progressi. Sembra naturale credere che aggiungere personale acceleri la crescita. Più ingegneri significano più funzionalità. Più venditori significano più entrate. Ma di solito è vero il contrario. Ogni nuovo assunto moltiplica i costi di coordinamento, diluisce il focus e crea strati di processo. L'aumento del personale aumenta la complessità più velocemente di quanto aumenti la produzione. La fallacia deriva dall'errata identificazione della capacità con la competenza. La capacità è il numero di persone in busta paga. La competenza è l'ambiente in cui quelle persone operano. A meno che il tuo sistema di chiarezza, priorità e feedback non si adatti all'aumento del personale, la complessità consuma il guadagno. Aggiungere persone non porta magicamente a progressi. Questo deriva dal rafforzare la chiarezza, accorciare i cicli di feedback e progettare un ambiente in cui piccoli team possano eseguire. Se aumenti il personale senza aumentare la chiarezza, accumuli debito di processo e rallenti. Tratta il personale come un costo che deve essere giustificato con prove di adeguatezza. Crea l'ambiente in cui meno persone raggiungono di più prima di assumere che più persone sia la risposta.