Varje grundare lär sig så småningom misstaget att räkna antalet anställda: att tro att fler människor kommer att innebära större framsteg. Det känns naturligt att tro att fler anställda påskyndar tillväxten. Fler ingenjörer betyder fler funktioner. Fler säljare betyder mer intäkter. Men det är oftast tvärtom. Varje nyanställning mångdubblar samordningskostnaderna, späder ut fokus och skapar lager av processer. Antalet anställda ökar komplexiteten snabbare än det ökar produktionen. Villfarelsen kommer från att man misstar kapacitet för förmåga. Kapacitet är organ på lönelistan. Förmåga är den miljö som dessa kroppar verkar i. Om inte ditt system med tydlighet, prioriteringar och återkopplingsslingor skalas med antalet anställda, äter komplexiteten upp vinsten. Att lägga till personer leder inte magiskt till framsteg. Det kommer från att skärpa tydligheten, förkorta feedbackloopar och designa en miljö där små team kan köra. Om du skalar antalet anställda utan att skala tydligheten ackumulerar du processskulder och saktar ner. Behandla antalet anställda som en kostnad som måste motiveras med bevis på passform. Bygg en miljö där färre människor åstadkommer mer innan du antar att fler människor är svaret.