Każdy założyciel w końcu uczy się o błędzie liczby pracowników: myślenie, że więcej ludzi oznacza większy postęp. Wydaje się naturalne wierzyć, że zwiększenie liczby pracowników przyspiesza wzrost. Więcej inżynierów oznacza więcej funkcji. Więcej sprzedawców oznacza więcej przychodów. Ale zazwyczaj jest odwrotnie. Każdy nowy pracownik mnoży koszty koordynacji, rozprasza uwagę i tworzy warstwy procesów. Zwiększenie liczby pracowników zwiększa złożoność szybciej niż zwiększa wydajność. Błąd wynika z pomylenia pojemności z zdolnością. Pojemność to ciała na liście płac. Zdolność to środowisko, w którym te ciała działają. Jeśli twój system jasności, priorytetów i pętli informacji nie skaluje się z liczbą pracowników, złożoność pochłania zyski. Dodawanie ludzi nie prowadzi magicznie do postępu. Pochodzi to z wyostrzenia jasności, skracania pętli informacji i projektowania środowiska, w którym małe zespoły mogą działać. Jeśli zwiększysz liczbę pracowników bez zwiększania jasności, gromadzisz dług procesowy i spowalniasz. Traktuj liczbę pracowników jako koszt, który musi być uzasadniony dowodami dopasowania. Zbuduj środowisko, w którym mniej ludzi osiąga więcej, zanim założysz, że więcej ludzi to odpowiedź.