Chaque fondateur finit par apprendre la fallacie du nombre d'employés : penser que plus de personnes signifie plus de progrès. Il semble naturel de croire qu'ajouter des employés accélère la croissance. Plus d'ingénieurs signifie plus de fonctionnalités. Plus de commerciaux signifie plus de revenus. Mais l'inverse est généralement vrai. Chaque nouvelle embauche multiplie les coûts de coordination, dilue la concentration et crée des couches de processus. L'augmentation du nombre d'employés accroît la complexité plus vite qu'elle n'augmente la production. La fallacie vient de la confusion entre capacité et compétence. La capacité, c'est le nombre de personnes sur la paie. La compétence, c'est l'environnement dans lequel ces personnes opèrent. À moins que votre système de clarté, de priorités et de boucles de rétroaction ne s'adapte au nombre d'employés, la complexité annule le gain. Ajouter des personnes ne conduit pas magiquement au progrès. Cela vient de l'affinement de la clarté, du raccourcissement des boucles de rétroaction et de la conception d'un environnement où de petites équipes peuvent exécuter. Si vous augmentez le nombre d'employés sans augmenter la clarté, vous accumulez une dette de processus et ralentissez. Considérez le nombre d'employés comme un coût qui doit être justifié par des preuves d'adéquation. Créez l'environnement où moins de personnes accomplissent plus avant de supposer que plus de personnes est la solution.