Cada fundador eventualmente aprende la falacia del número de empleados: pensar que más personas significará más progreso. Se siente natural creer que añadir personal acelera el crecimiento. Más ingenieros significa más características. Más vendedores significa más ingresos. Pero lo contrario suele ser cierto. Cada nueva contratación multiplica los costos de coordinación, diluye el enfoque y crea capas de proceso. El aumento de personal incrementa la complejidad más rápido de lo que aumenta la producción. La falacia proviene de confundir capacidad con habilidad. La capacidad son cuerpos en nómina. La habilidad es el entorno en el que esos cuerpos operan. A menos que tu sistema de claridad, prioridades y bucles de retroalimentación escale con el número de empleados, la complejidad consume la ganancia. Añadir personas no conduce mágicamente al progreso. Proviene de afilar la claridad, acortar los bucles de retroalimentación y diseñar un entorno donde pequeños equipos puedan ejecutar. Si escalas el número de empleados sin escalar la claridad, acumulas deuda de proceso y te ralentizas. Considera el número de empleados como un costo que debe ser justificado con evidencia de adecuación. Construye el entorno donde menos personas logran más antes de asumir que más personas es la respuesta.