CRM 内の AI は、これまで以上に多くの顧客との会話を生かしています。 @ThinkNiello のセールス & ファイナンス ディレクターである @dennis_gingrich 氏は、店舗全体で 70% の顧客エンゲージメント率を高めるためにこれをどのように活用しているかを説明します。 「私たちのチームが使用できる、より統合されたアプリケーションが欲しかったのです。なぜなら、アプリケーションが私たちのチームにとって使いやすいほど、より良い顧客体験を提供できると感じているからです。」 「統合されたAIが顧客に手を差し伸べ、重要なタスクをこなすのは良いことですが、実際には些細なタスクです。個人的には、私たちの店舗にはなかっただろうと感じているような機会がいくつかありました。」 「一団性と規律を保つという良い仕事をしていますが、それは人間全体としてうまくいっていないことだと思います。」 - パートナーの@HaigPartnersさん、ありがとうございました!訪問してチェックしてください