Không được nói đến đủ: sản phẩm sống hay chết phụ thuộc vào *cảm giác* quyền lực mà chúng mang lại cho người dùng. Quá phức tạp và người dùng không cảm thấy quyền lực, họ cảm thấy ngu ngốc và choáng ngợp. Quá đơn giản và người dùng không cảm thấy quyền lực, họ cảm thấy thất vọng và bị giam cầm.

Sự tinh tế ở đây là "người dùng" là một khái niệm rộng và cái gì là "vừa đủ" cho một người dùng có thể quá phức tạp / đơn giản cho một người dùng khác. Ví dụ: @figma cảm thấy "quá phức tạp" cho những người không phải là nhà thiết kế, trong khi canva cảm thấy "quá đơn giản" cho các nhà thiết kế chuyên nghiệp. Chén thánh của trải nghiệm người dùng là cảm giác "vừa đủ" cho TẤT CẢ người dùng. AI đang đưa chúng ta đến gần hơn với điều đó.