Tidak cukup dibicarakan: produk hidup atau mati tergantung pada *perasaan* kekuatan yang mereka berikan kepada pengguna. Terlalu kompleks dan pengguna tidak merasa kuat, mereka merasa bodoh dan kewalahan. Terlalu sederhana dan pengguna tidak merasa kuat, mereka merasa frustrasi dan terkotak-kotak.

Nuansa adalah bahwa "pengguna" itu luas dan apa yang "tepat" untuk satu pengguna mungkin terlalu rumit / sederhana untuk beberapa pengguna lain. Contoh: @figma terasa "terlalu kompleks" untuk non-desainer, sedangkan canva terasa "terlalu sederhana" untuk desainer profesional. Cawan suci dari pengalaman pengguna adalah rasanya "tepat" untuk SEMUA pengguna. AI membuat kita semakin dekat di sana.