Asi 2 týdny poté, co jsem nastoupil do Twitteru jako zaměstnanec, jsem byl požádán, abych dal dohromady tým, který by vytvořil tlačítko pro úpravy. Po dlouhou dobu to byla nejžádanější funkce na platformě. Proces návrhu byl jednoduchý. Myslím, že jsme to zvládli asi za den. Ale pak začala tvrdá práce. Twitter nebyl postaven na tom, aby něco vytvářel. Občas to vypadalo, že kdokoli ve společnosti může říct ne nápadu a ten by byl zabit. Trvalo 4 měsíce, než jsem získal odhad, jak dlouho bude trvat vytvoření tlačítka pro úpravy. 4 měsíce v podstatě prosby lidí, aby nám řekli, jak dlouho by trvalo postavit tuto věc. Odhad se nakonec vrátil. Inženýři odhadovali, že vytvoření tlačítka pro úpravy by trvalo 18 měsíců. 18 měsíců na vytvoření jednoduché funkce. Po spoustě tahanic a handlování se to zkrátilo na myslím, že 8 měsíců. A řešení bylo extrémně chybné a omezené. Když se konečně spustilo tlačítko pro úpravy, šéf designu a produktu, který mě požádal, abych se projektu ujal, byl vyhozen. Nový produktový šéf oznámil spuštění a můj tým nezískal žádnou zásluhu. Když jsem požádal, aby byl zmíněn designér, který na projektu pracoval od prvního dne, dostal jsem naštvaný telefonát. To vše bylo před Elonem. Twitter byla nejhůře řízená společnost, jakou jsem kdy zažil.