Omtrent 2 uker etter at jeg begynte på Twitter som ansatt, ble jeg bedt om å sette sammen et team for å lage redigeringsknappen. Det hadde vært den mest etterspurte funksjonen på plattformen i lang tid. Designprosessen var enkel. Jeg tror vi gjorde det på omtrent en dag. Men så begynte det harde arbeidet. Twitter ble ikke bygget for å lage ting. Noen ganger føltes det som om hvem som helst i selskapet kunne si nei til en idé, og den ville bli drept. Det tok 4 måneder å få et estimat på hvor lang tid det ville ta å bygge redigeringsknappen. 4 måneder med å i utgangspunktet tigge folk om å fortelle oss hvor lang tid det ville ta å bygge denne tingen. Estimatet kom endelig tilbake. Ingeniørene anslo at det ville ta 18 måneder å bygge redigeringsknappen. 18 måneder for å bygge en enkel funksjon. Etter mye hjuling og handel som ble kuttet ned til jeg tror 8 måneder. Og løsningen var ekstremt mangelfull og begrenset. Da redigeringsknappen endelig ble lansert, hadde både design- og produktsjefen som hadde bedt meg om å ta på meg prosjektet, fått sparken. Den nye produktsjefen annonserte lanseringen, og teamet mitt fikk ingen av æren. Da jeg ba om at designeren som hadde vært med på prosjektet siden dag én skulle nevnes, fikk jeg en sint telefon. Alt dette var før Elon. Twitter var det dårligst administrerte selskapet jeg noen gang har opplevd.