Ungefär 2 veckor efter att jag gick med i Twitter som anställd blev jag ombedd att sätta ihop ett team för att skapa redigeringsknappen. Det hade varit den mest efterfrågade funktionen på plattformen under lång tid. Designprocessen var enkel. Jag tror att vi gjorde det på ungefär en dag. Men sedan började det hårda arbetet. Twitter byggdes inte för att göra saker. Ibland kändes det som att vem som helst på företaget kunde säga nej till en idé och den skulle dödas. Det tog 4 månader att få en uppskattning av hur lång tid det skulle ta att bygga redigeringsknappen. 4 månader av att i princip tigga folk att berätta för oss hur lång tid det skulle ta att bygga den här saken. Uppskattningen kom äntligen tillbaka. Ingenjörerna uppskattade att det skulle ta 18 månader att bygga redigeringsknappen. 18 månader för att bygga en enkel funktion. Efter mycket om och men så blev det nedkortat till, tror jag, 8 månader. Och lösningen var extremt bristfällig och begränsad. När redigeringsknappen äntligen lanserades hade både design- och produktchefen som hade bett mig att ta mig an projektet fått sparken. Den nya produktchefen tillkännagav lanseringen och mitt team fick ingen del av äran. När jag bad om att designern som varit med i projektet sedan dag ett skulle nämnas fick jag ett argt telefonsamtal. Allt detta var före Elon. Twitter var det sämst skötta företag jag någonsin upplevt.