Приблизно через 2 тижні після того, як я приєднався до Twitter як співробітник, мене попросили зібрати команду для створення кнопки редагування. Довгий час це була найбільш запитувана функція на платформі. Процес проектування був простим. Я думаю, що ми зробили це приблизно за день. Але потім почалася важка робота. Twitter не був створений для того, щоб щось робити. Іноді здавалося, що будь-хто в компанії може сказати «ні» ідеї, і вона буде вбита. Знадобилося 4 місяці, щоб отримати приблизну оцінку того, скільки часу займе створення кнопки редагування. 4 місяці в основному благали людей розповісти, скільки часу займе будівництво цієї речі. Кошторис нарешті повернувся. Інженери підрахували, що на створення кнопки редагування піде 18 місяців. 18 місяців на створення простої функції. Після довгих переїздів і угод це було скорочено до, я думаю, 8 місяців. І рішення було вкрай недосконалим і обмеженим. Коли кнопка редагування нарешті запустилася, керівник відділу дизайну та продукту, який попросив мене взятися за проект, був звільнений. Новий керівник продукту оголосив про запуск, і моя команда не отримала жодної заслуги. Коли я попросив назвати дизайнера, який працював над проектом з першого дня, мені зателефонували з гнівом. Це все було до Ілона. Twitter був найгірше керованою компанією, з якою я коли-небудь стикався.