Примерно через 2 недели после того, как я присоединился к Twitter в качестве сотрудника, меня попросили собрать команду для создания кнопки редактирования. Это была самая запрашиваемая функция на платформе в течение долгого времени. Процесс проектирования был простым. Я думаю, мы сделали это за день. Но затем началась настоящая работа. Twitter не был создан для того, чтобы что-то делать. Порой казалось, что любой в компании может сказать «нет» идее, и она будет убита. Потребовалось 4 месяца, чтобы получить оценку того, сколько времени потребуется на создание кнопки редактирования. 4 месяца, по сути, умоляя людей сказать нам, сколько времени потребуется на создание этой вещи. Оценка наконец пришла. Инженеры оценили, что на создание кнопки редактирования потребуется 18 месяцев. 18 месяцев на создание простой функции. После множества переговоров это было сокращено, я думаю, до 8 месяцев. И решение было крайне несовершенным и ограниченным. Когда кнопка редактирования наконец была запущена, руководитель дизайна и продукта, который попросил меня заняться проектом, оба были уволены. Новый руководитель продукта объявил о запуске, и моя команда не получила никакой заслуги. Когда я попросил упомянуть дизайнера, который работал над проектом с самого начала, я получил сердитый телефонный звонок. Все это было до Элонов. Twitter был худшей управляемой компанией, с которой я когда-либо сталкивался.