Una vez se notó que hay tantas firmas de PE/VC como restaurantes en NYC - así que es apropiado que mis lecturas de verano 📚 fueran Unreasonable Hospitality ( @wguidara ) y Setting the Table de ( @dhmeyer ) Muchos paralelismos y lecciones para IR/Formación de Capital—aquí hay 10 conclusiones* 👇🏻 1. Todo se trata de cómo haces sentir a las personas - la comida (y los retornos) son críticos para acertar, pero la experiencia es lo que mantiene a la gente regresando por más 2. Escucha Radical para Entregar - Debes observar atentamente para poder proporcionar una mejor experiencia, personalizar ofertas o atender necesidades 3. Poder de las Primeras Impresiones - El tono de una relación a menudo se establece en los primeros 10 segundos (lo sabíamos, pero es un recordatorio saludable) 4. Viene de Dentro - La gran hospitalidad/comienzos comienza con cómo tratas y te comunicas con tu propio equipo, luego se irradia hacia los clientes y la comunidad 5. Los pequeños detalles pueden acumular lealtad profunda - Pequeñas piezas de información del mercado, una introducción relevante a colegas o empresas de la cartera, o incluso recordar hitos personales pueden tener un impacto mayor del que aprecias 6. La Anticipación Supera la Reacción - Siempre he creído en no tener sorpresas en nuestro negocio. Actuar antes de la solicitud tiene un gran impacto 7. Hospitalidad en el Calor - Cómo respondes a la crisis es mucho más definitorio que en tiempos fáciles. 8. Las personas quieren sentirse parte de algo más grande. Tener a los inversores y equipos como socios significa que estás en una misión compartida. Contar historias y la comunicación es crítica para conectar emocionalmente 9. Considera la Coreografía - hay un arco emocional en la alta cocina - picos, descansos y finales. VC son más de 10 años, no unas pocas horas, pero puedes diseñar puntos de contacto para mantener el impulso, el optimismo y la energía a lo largo del camino 10. Hospitalidad Irrazonable / Iluminada = invertir energía y recursos en brindar a los clientes/socios la mejor experiencia posible - ir más allá (en asuntos que puedes controlar). Mi propia reflexión - como GPs, ¿qué estamos haciendo para mejorar la experiencia de nuestros LPs? *Me dieron estos 📚 a través de la generosidad de 2 personas en el LP / GP - actos de bondad Irrazonable e Iluminada en sí mismos 🙏 **No hacer justicia a los libros - ¡fuerte recomendación!