Una volta ho notato che ci sono tante aziende PE/VC quante ristoranti a NYC - quindi è appropriato che i miei libri estivi 📚 siano stati Unreasonable Hospitality ( @wguidara ) & Setting the Table di ( @dhmeyer ) Molti paralleli e lezioni per IR/Cap Formation—ecco 10 insegnamenti* 👇🏻 1. È tutto su come fai sentire le persone - il cibo (e i ritorni) sono critici da ottenere giusti, ma l'esperienza è ciò che fa tornare le persone per averne di più 2. Ascolto Radicale per Consegnare - Devi osservare attentamente in modo da poter fornire un'esperienza migliore, personalizzare le offerte o affrontare i bisogni 3. Potere delle Prime Impressioni - Il tono di una relazione è spesso impostato nei primi 10 secondi (lo sapevamo, ma è un promemoria salutare) 4. Viene da Dentro - Una grande ospitalità inizia con come tratti e comunichi con il tuo stesso team, poi si irradia verso i clienti e la comunità 5. I piccoli dettagli possono accumularsi in una profonda lealtà - Piccole informazioni di mercato, un'introduzione pertinente a colleghi o aziende del portafoglio, o anche solo ricordare traguardi personali possono avere un impatto maggiore di quanto tu possa apprezzare 6. L'Anticipazione Batte la Reazione - Ho sempre creduto che non ci siano sorprese nel nostro business. Agire prima della richiesta fa davvero la differenza 7. Ospitalità nel Calore - Come rispondi a una crisi è molto più definitorio rispetto ai tempi facili. 8. Le persone vogliono sentirsi parte di qualcosa di più grande. Avere investitori e team come partner significa che sei su una missione condivisa. Raccontare storie e comunicare è fondamentale per connettersi emotivamente 9. Considera la Coreografia - c'è un arco emotivo nella ristorazione di alta classe - alti, pause e finali. VC è 10+ anni, non poche ore, ma puoi progettare punti di contatto per mantenere slancio, ottimismo ed energia lungo il percorso 10. Ospitalità Irragionevole / Illuminata = investire energia e risorse per dare ai clienti/partner la migliore esperienza possibile - andare oltre (nelle questioni che puoi controllare). La mia riflessione - come GPs cosa stiamo facendo per rendere l'esperienza dei nostri LPs molto migliore? *Questi 📚 mi sono stati dati grazie alla generosità di 2 persone nel LP / GP - atti di bontà Irragionevole e Illuminata in sé e per sé 🙏 **Non rendendo giustizia ai libri - forte raccomandazione!