かつて、彼らはニューヨークのレストランと同じくらい多くのPE/VC会社であると指摘しました-私の夏📚は、理不尽なホスピタリティ(@wguidara)とテーブルセッティング(@dhmeyer)で、IR/キャップ形成の多くの類似点と教訓でした-ここに10のポイントがあります*。 👇🏻 1. 人々にどのように感じてもらうかがすべてです - 食べ物 (と返品) は正しく食べるために重要ですが、体験こそが人々が何度も戻ってくる原因です 2. 提供するための根本的な傾聴 - より良い体験を提供したり、サービスを調整したり、ニーズに対応したりできるように、熱心に観察する必要があります 3. 第一印象の力 - 関係のトーンは最初の 10 秒で決まることがよくあります (これはわかっていましたが、健全な思い出です) 4. 内側から来る - 素晴らしいホスピタリティ/は、自分のチームへの接し方やコミュニケーションの仕方から始まり、クライアントやコミュニティに外に広がります 5. 小さな詳細が深い忠誠心に発展する可能性があります - 小さな市場情報、同業他社やポートフォリオ企業への適切な紹介、あるいは個人的なマイルストーンを覚えているだけでも、あなたが理解しているよりも大きな影響を与える可能性があります 6. 期待が反応に勝る - 私たちのビジネスには驚きがないと長い間信じてきました。要求に先立って行動を起こすことは、非常に長い道のりを歩みます 7. 暑さの中でのホスピタリティ - 危機にどのように対応するかは、簡単な時期よりもはるかに決定的です。 8. 人は自分がより大きなものの一部であると感じたいと思っています。投資家とチームをパートナーとして持つということは、共通の使命を担っていることを意味します。ストーリーテリングとコミュニケーションは、感情的につながるために重要です 9. 振り付けを考えてみましょう - 高級レストランには感情的な弧があります - 高揚感、休憩、フィナーレ。VCは10+年で数時間ではありませんが、勢い、楽観主義、エネルギーを全体的に維持するためのタッチポイントを設計できます 10. 不合理/啓発されたホスピタリティ = 顧客/パートナーに可能な限り最高の体験を提供するためにエネルギーとリソースを投資する - (あなたがコントロールできる問題において)何度も上回っています。私自身の反省 - GPとして、LPの体験をそれほど良くするために何をしているのでしょうか? *私はLP / GPの2人の寛大さによってこれら📚を与えられました - それ自体🙏が不合理で啓発された善の行為です **本を正当に評価していない - 強くお勧めします!