Huomasin kerran, että ne ovat yhtä monta pääomasijoitus- ja pääomasijoitusyritystä kuin New Yorkin ravintoloita - niin sopivaa, että kesäni 📚 olivat kohtuutonta vieraanvaraisuutta (@wguidara) ja pöydän kattamista (@dhmeyer ) Monia yhtäläisyyksiä ja opetuksia IR/Cap-muodostukseen – tässä on 10 poimintaa* 👇🏻 1. Kyse on siitä, miltä saat ihmiset tuntemaan - ruoka (ja palautukset) ovat kriittisiä saadakseen oikein, mutta kokemus saa ihmiset palaamaan takaisin hakemaan lisää 2. Radikaali kuuntelu toimittaaksesi - Sinun on tarkkailtava tarkasti, jotta voit tarjota paremman kokemuksen, räätälöidä tarjontaa tai vastata tarpeisiin 3. Ensivaikutelman voima - Suhteen sävy määräytyy usein ensimmäisten 10 sekunnin aikana (tiesimme tämän, mutta terve muistutus) 4. Tulee sisältä - Hyvä vieraanvaraisuus / alkaa siitä, miten kohtelet omaa tiimiäsi ja kommunikoit sen kanssa, ja säteilee sitten ulospäin asiakkaisiin ja yhteisöön 5. Pienet yksityiskohdat voivat yhdistyä syväksi uskollisuudeksi - Pienillä markkinatiedoilla, asiaankuuluvalla esittelyllä vertaisille tai salkkuyrityksille tai jopa pelkällä henkilökohtaisten virstanpylväiden muistamisella voi olla suurempi vaikutus kuin ymmärrät 6. Odotus voittaa reaktion - Olemme pitkään uskoneet siihen, että liiketoiminnassamme ei tule yllätyksiä. Toimiminen ennen pyyntöä vie niin pitkälle 7. Vieraanvaraisuus kuumuudessa - Se, miten reagoit kriisiin, on paljon määrittelevämpää kuin helpot ajat. 8. Ihmiset haluavat tuntea olevansa osa jotain suurempaa. Sijoittajien ja tiimien käyttäminen kumppaneina tarkoittaa, että sinulla on yhteinen missio. Tarinankerronta ja viestintä ovat ratkaisevan tärkeitä emotionaalisen yhteyden muodostamiseksi 9. Harkitse koreografiaa - fine dining -ruokailussa on emotionaalinen kaari - korkeat, lepo ja finaalit. VC on 10+ vuotta, ei muutama tunti, mutta voit suunnitella kosketuspisteitä pitämään vauhtia, optimismia ja energiaa matkan varrella 10. Kohtuuton / valistunut vieraanvaraisuus = energian ja resurssien sijoittaminen parhaan mahdollisen kokemuksen tarjoamiseen asiakkaille/kumppaneille - mennään yli ja enemmän (asioissa, joita voit hallita). Oma pohdintani - mitä me yleislääkärit teemme, jotta LP:mme kokemukset olisivat paljon parempia? *Sain nämä 📚 2 ihmisen anteliaisuuden kautta LP:ssä / GP:ssä - järjettömän ja valaistuneen hyvyyden teot itsessään 🙏 ** Ei tee kirjoille oikeutta - vahva suositus!