Eenmaal opgemerkt dat er net zoveel PE/VC-firma's zijn als restaurants in NYC - dus passend dat mijn zomer 📚 Unreasonable Hospitality ( @wguidara ) & Setting the Table door ( @dhmeyer ) waren. Veel parallellen & lessen voor IR/Cap Formation—hier zijn 10 lessen* 👇🏻 1. Het draait allemaal om hoe je mensen laat voelen - eten (en rendementen) zijn cruciaal om goed te krijgen, maar de ervaring is wat mensen terug laat komen voor meer. 2. Radicaal Luisteren om te Leveren - Je moet aandachtig observeren zodat je een betere ervaring kunt bieden, aanbiedingen kunt afstemmen of behoeften kunt adresseren. 3. Kracht van Eerste Indrukken - De toon van een relatie wordt vaak gezet in de eerste 10 seconden (we wisten dit, maar een gezonde herinnering). 4. Komt van Binnenuit - Geweldige gastvrijheid begint met hoe je je eigen team behandelt en communiceert, en straalt vervolgens uit naar klanten en de gemeenschap. 5. Kleine details kunnen zich ophopen tot diepe loyaliteit - Kleine stukjes marktinformatie, een relevante introductie aan collega's of portfoliobedrijven, of zelfs gewoon het onthouden van persoonlijke mijlpalen kan een grotere impact hebben dan je waardeert. 6. Anticipatie Verslaat Reactie - Heb altijd geloofd in geen verrassingen in ons bedrijf. Actie ondernemen vóór de vraag gaat zo ver. 7. Gastvrijheid in de Hitte - Hoe je op een crisis reageert is veel bepalender dan in gemakkelijke tijden. 8. Mensen willen zich voelen als onderdeel van iets groters. Investeren en teams als partners betekent dat je op een gedeelde missie bent. Verhalen vertellen en communicatie is cruciaal om emotioneel te verbinden. 9. Overweeg Choreografie - er is een emotionele boog aan fine dining - hoogtepunten, rustmomenten en finales. VC is 10+ jaar, geen paar uur, maar je kunt contactmomenten ontwerpen om momentum, optimisme en energie vast te houden. 10. Onredelijke / Verlichte Gastvrijheid = energie en middelen investeren in het geven van de beste ervaring aan klanten/partners - over en boven gaan (in zaken die je kunt beheersen). Mijn eigen reflectie - als GPs, wat doen we om de ervaring van onze LPs zoveel beter te maken? *Ik kreeg deze 📚 door de vrijgevigheid van 2 mensen in de LP / GP - daden van Onredelijke en Verlichte goedheid op zich 🙏 **Doet de boeken geen recht - sterke aanbeveling!