Odată am remarcat că sunt la fel de multe firme de PE/VC ca și restaurante din New York - atât de potrivit că vara 📚 mea a fost Ospitalitate nerezonabilă (@wguidara) și Așezarea mesei de (@dhmeyer) Multe paralele și lecții pentru formarea IR/Cap - iată 10 concluzii * 👇🏻 1. Totul ține de modul în care îi faci pe oameni să se simtă - mâncarea (și retururile) sunt esențiale pentru a face bine, dar experiența este ceea ce îi face pe oameni să se întoarcă pentru mai mult 2. Ascultare radicală pentru a livra - Trebuie să observați cu atenție, astfel încât să puteți oferi o experiență mai bună, să adaptați ofertele sau să răspundeți nevoilor 3. Puterea primelor impresii - Tonul unei relații este adesea stabilit în primele 10 secunde (știam asta, dar un memento sănătos) 4. Vine din interior - Ospitalitatea excelentă începe cu modul în care tratezi și comunici cu propria echipă, apoi radiază spre clienți și comunitate 5. Micile detalii se pot compune într-o loialitate profundă - Mici informații despre piață, o introducere relevantă pentru colegi sau companii din portofoliu sau chiar doar amintirea reperelor personale pot avea un impact mai mare decât apreciați 6. Anticiparea bate reacția - Am crezut mult timp în nicio surpriză în afacerea noastră. A lua măsuri înainte de a cere este un drum atât de lung 7. Ospitalitate în căldură - Modul în care reacționezi la criză este mult mai definitoriu decât vremurile ușoare. 8. Oamenii vor să se simtă ca și cum ar face parte din ceva mai mare. A avea investitori și echipe ca parteneri înseamnă că sunteți într-o misiune comună. Povestirea și comunicarea sunt esențiale pentru a vă conecta emoțional 9. Luați în considerare coregrafia - există un arc emoțional în mesele rafinate - înalte, pauze și finale. VC are 10+ ani, nu câteva ore, dar puteți proiecta puncte de contact pentru a menține impulsul, optimismul și energia pe tot drumul 10. Ospitalitate nerezonabilă / iluminată = investiții de energie și resurse pentru a oferi clienților/partenerilor cea mai bună experiență posibilă - depășind (în chestiuni pe care le puteți controla). Propria mea reflecție - ca medici de familie, ce facem pentru ca LP-urile noastre să experimenteze mult mai bine? *Mi s-au dat acestea 📚 prin generozitatea a 2 persoane din LP / GP - acte de bunătate irațională și iluminată în sine și de la sine 🙏 **Nu fac dreptate cărților - recomandare puternică!